Politique de retour

Vous avez 30 jours suivant la livraison d'un produit pour le retourner s'il correspond à toutes les conditions ci-dessous : 

Conditions de retour

Pour être autorisé, votre retour doit répondre à toutes ces conditions : 

  • À l'état neuf et jamais utilisé, ni installé: Les autocollants non-décollés de leur canevas de base, aucunement abîmés uniquement seront acceptés. Les matériaux en reliefs aucunement abîmés uniquement seront acceptés.
  • Dans son emballage original: aucun retour ne sera accepté dans un emballage qui n'est pas d'origine, ou si l'emballage d'origine n'est pas dans un état permettant de protéger les produits qu'il contient.
  • Être non-personnalisé: aucun retour de produit personnalisé ne sera accepté.
  • Inclus tous les produits: lors d'achat d'ensembles contenant multiples autocollants. 
  • Votre retour doit être envoyé dans le délai prescrit: une fois votre demande de retour autorisée, vous serez informés de combien de temps vous disposez pour retourner votre item. 

 

Items qui ne peuvent pas être retournés

  • Items personnalisés
  • Items qui ne sont pas dans leur parfait état initial
  • Items vendus à rabais
  • Items offerts gratuitement dans le cadre d'une collaboration ou d'un concours

 

Information importante 

  • Vous êtes responsable d'organiser le retour et de payer pour les frais de retour de votre item. 
  • Si vous avez payé des frais de livraison au moment de votre achat, ces frais de livraison originaux ne vous seront pas remboursés. 
  • Si vous avez profité d'une livraison gratuite au moment de votre achat, des frais de remise en inventaire de 20% (+ taxes) du produit retourné seront déduits de votre remboursement. 
  • Sa Majesté est libre d'accepter ou de refuser un retour si celui-ci ne respecte pas toutes les présentes conditions de retour.
  • En cas de retour non-conforme aux présentes conditions, votre item vous sera retourné à vos frais OU votre item sera remis à une oeuvre de charité locale.

Marche à suivre pour effectuer un retour

  1. Assurez-vous que toutes les conditions de retour ci-haut mentionnées sont respectés. 
  2. Remplissez le formulaire de de retour ici
  3. Notre équipe analysera votre demande de retour et vous confirmera si elle est acceptée par courriel, ainsi que les instructions de retour. 
  4. Veuillez allouer jusqu'à 14 jours ouvrables pour procéder à l'analyse du produit, au traitement et au remboursement.